Bij stroomuitval bel je de netbeheerder

Heb je geen stroom meer? Neem dan contact op met je netbeheerder. De netbeheerder is verantwoordelijk voor het elektriciteitsnet en lost stroomstoringen op.
Voor het melden van een stroomstoring kun je ook direct bellen met het Nationaal Storingsnummer:

0800 - 9009 (gratis en 24 uur per dag bereikbaar)

Je melding komt dan automatisch terecht bij jouw netbeheerder.

Controleer eerst of het probleem alleen bij jou speelt

Voordat je belt, is het verstandig om te controleren waar de storing vandaan komt.

Kijk bijvoorbeeld:

• of de straatverlichting werkt
• of buren ook zonder stroom zitten
• of een groep of aardlekschakelaar is uitgevallen in de meterkast

Werkt de stroom alleen in jouw pand niet? Dan kan het probleem in je eigen installatie zitten.

Hebben meerdere panden in de buurt geen stroom? Dan is er waarschijnlijk sprake van een storing in het elektriciteitsnet.

Zoek op wie jouw netbeheerder is

Weet je niet wie jouw netbeheerder is?
Ga dan naar www.eancodeboek.nl en vul je postcode en huisnummer in. Je ziet direct welke netbeheerder verantwoordelijk is voor jouw aansluiting.

NieuweStroom kan een stroomstoring niet oplossen

NieuweStroom is jouw energieleverancier. Wij leveren energie en verzorgen je contract en facturatie.

Bij een stroomuitval of storing aan het elektriciteitsnet moet je altijd contact opnemen met de netbeheerder. Zij zijn verantwoordelijk voor:

• het elektriciteitsnet
• stroomstoringen
• aansluitingen
• energiemeters

De netbeheerder onderzoekt de oorzaak van de storing en zorgt voor herstel.

Controleer actuele storingen in jouw omgeving

Twijfel je of er een storing in de buurt is?
Via de website van je netbeheerder kun je vaak direct zien of er een bekende storing is en wanneer deze naar verwachting wordt opgelost.

Is er sprake van een meterstoring?

Werkt je energiemeter niet goed of worden meterstanden niet meer doorgestuurd? Dan gaat het meestal niet om een stroomstoring maar om een meterstoring.

Ook hiervoor kun je contact opnemen met je netbeheerder. Zij kunnen onderzoeken wat er aan de hand is en de storing verhelpen.

Ik weet niet of er stroomstoring is of een ander probleem

Weet je niet zeker of je te maken hebt met een stroomstoring, meterstoring of een probleem met je verbruiksgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee.

‍