Veelgestelde vragen.

NieuweStroom richt zich op de zakelijke markt. Wij hebben echter veel klanten die naast hun zakelijke aansluiting ook hun privé aansluiting bij NieuweStroom willen onderbrengen. Voor onze zakelijke klanten blijven wij deze dienst ook aanbieden.

Als je echter alleen een privé aansluiting wilt aanmelden, adviseren wij je om naar onze partner easyEnergy te gaan. EasyEnergy bedient de consumentenmarkt met hetzelfde concept en is geschikt voor klanten die minder dan 10.000 kWh stroom en/of 5.000 m³ gas per jaar verbruiken. Voor meer informatie kun je de website van easyEnergy bezoeken of direct contact met hen opnemen.

Ja, zonnepanelen blijven rendabel, maar niet meer automatisch. Het rendement hangt straks af van hoeveel stroom je zelf gebruikt en hoe slim je inspeelt op prijsmomenten.

• Nettoverbruik en salderen: De teruggeleverde stroom wordt eerst afgetrokken van de afgenomen stroom. Het resterende nettoverbruik wordt afgerekend tegen dynamische tarieven.

• Teruglevering: Voor de stroom die je méér teruglevert dan je verbruikt, ontvang je een vergoeding op basis van de actuele marktprijs.

‍

Neem contact op met je netbeheerder voor informatie over de gewijzigde capaciteitstarieven.

Nee, NieuweStroom kan leveren op alle typen aansluitingen.

De hogere gasprijs heeft ook effect op de stroomprijs, maar niet de hele dag. Gascentrales draaien vooral wanneer zonne-energie niet genoeg levert: 's ochtends vroeg en in de avondpiek. Het gevolg is een groter verschil tussen goedkope en dure uren.

Met een dynamisch contract zie je die verschillen direct. Dat geeft je de keuze: wie kan, verbruikt stroom wanneer die goedkoop is. Met het mooie weer van deze dagen is het interessant om je piekverbruik te verplaatsen naar momenten dat stroomprijzen goedkoper zijn.  

‍

Je kunt je klantportaal activeren via de activatiemail die je hebt ontvangen. Klik op de link, stel een wachtwoord in en je account is direct actief.

NieuweStroom stimuleert duurzaam energieverbruik door transparant inzicht te geven in je dagelijkse verbruik. Dit inzicht helpt je om mogelijkheden te ontdekken om te bezuinigen en om energie af te nemen op momenten dat er minder vraag is naar energie. Op deze goedkopere momenten is energie ook duurzamer, omdat er dan minder energie wordt opgewekt met fossiele brandstoffen. Op deze manier dragen we samen bij aan een vermindering van de CO2-uitstoot. Daarnaast hanteert NieuweStroom een energiezuinige bedrijfsvoering.

Als je meer wilt weten over NieuweStroom Prijsplafond Gas, bekijk dan onze website of neem contact met ons op, dan krijg je advies op maat. Zo kan je je bij NieuweStroom heel eenvoudig verzekeren tegen extreem hoge gasprijzen en meer controle krijgen over je gasrekening, terwijl je ook blijft profiteren van de lage gastarieven.

We vinden het natuurlijk erg jammer als je bij ons vertrekt en horen graag hoe we onze dienstverlening voor jou zouden kunnen optimaliseren. Mocht je toch jouw contract willen opzeggen, dan kun je dit doorgeven via dit webformulier. Verhuis je naar een andere locatie en wil je wel klant blijven bij NieuweStroom? Geef dan je verhuizing door via dit wijzigings-formulier.

Je kunt je gasaansluiting laten verwijderen door eerst je gascontract bij ons op te zeggen, wat je kunt doen door contact op te nemen met onze klantenservice via dit webformulier. Daarnaast moet je ook de aansluit- en transportovereenkomst (ATO) die je met je netbeheerder hebt, opzeggen.

Voor de verwijdering van jouw gasaansluiting dien je een aanvraag in te dienen via www.mijnaansluiting.nl. De netbeheerder is verantwoordelijk voor het verwijderen van de gasmeteropstelling en de aansluitleiding. Als je de gasaansluiting nog niet definitief wilt laten verwijderen, heb je de mogelijkheid om de aansluiting voor een periode van maximaal 12 maanden af te sluiten. Na deze periode moet je beslissen of je de aansluiting opnieuw wilt laten aansluiten of definitief wilt laten verwijderen. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden zijn aan het opnieuw aansluiten, die de netbeheerder bij je in rekening brengt, terwijl het verwijderen van de aansluiting kosteloos is. Het is echter belangrijk dat je actief de aanvraag tot verwijdering indient.

Je kunt een wijziging van je gegevens, zoals een verhuizing, een nieuwe contactpersoon of factuuradres, doorgeven via ons webformulier onder vermelding van je klantnummer. Als je jouw bankrekeningnummer wilt wijzigen, verzoeken wij je om een kopie van je bankafschrift of bankpas bij te voegen, zodat de tenaamstelling én het rekeningnummer zichtbaar zijn.

Je kunt je meterstanden doorgeven door de link in de e-mail te gebruiken die wij je sturen wanneer we je meterstand opvragen. Als je geen e-mail van ons hebt ontvangen, kun je je meterstand ook doorgeven via ons webformulier. Vergeet niet om daarbij de opnamedatum en de EAN-code van je aansluiting te vermelden. Voor meer informatie over het doorgeven van je meterstanden, bekijk de handleiding ‘Meterstanden doorgeven‘. Mocht het met de informatie uit de handleiding nog steeds niet lukken, kun je ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice via het telefoonnummer 088 996 8686.

Heb je een nieuw KvK-nummer? Dan maken we een nieuwe offerte voor je op en ontvang je voor de oude tenaamstelling een eindafrekening. Gaat het alleen om een kleine correctie, zoals een typfout? Dan passen we dit direct voor je aan.

Tijdens de Academy hebben we soms sprekers van onze eigen organisatie en soms huren we sprekers in. Als je een vraag hebt aan de sprekers kun je een mail sturen naar marketing@nieuwestroom.nl. Wij zetten je vraag dan door.

NieuweStroom koppelt je verbruik aan de handelsbeursprijzen door, met jouw toestemming, je verbruik via de slimme meter uit te lezen. Je daadwerkelijke verbruik (elk kwartier voor stroom en elke dag voor gas) wordt gekoppeld aan de op dat moment geldende beursprijzen. Via je ‘Mijn Nieuwestroom’-klantportaal‘ kun je je verbruik en de actuele marktprijzen inzien. Daarnaast ontvang je maandelijks een overzicht met het verbruik en de prijsopbouw, en ieder jaar een jaarafrekening. Dit alles gebeurt op een eerlijke en transparante manier.

Dat hangt af van je locatie, het seizoen en de netbelasting, en wordt bepaald door de netbeheerder.

Voor deze afrekening hanteren we een nieuwe afrekenmethodiek ten opzichte van eerdere jaren. In de nieuwe methode worden de onbalanskosten (het RvO-tarief) nu enkel nog gerekend over het volume van teruglevering.

De belangrijkste wijzigingen ten opzichte van de eerdere methode zijn verder:

• Aan de hand van de bruto-productiemeterdata hebben we inzicht in de totale opwek van het afgelopen jaar.
• We hanteren een aparte berekening voor onbalanskosten voor levering (standaard consumptietarief).
• Naast opslag over levering en teruglevering hanteren we nu ook een opslag over eigen verbruik.

Je kunt een slimme meter aanvragen via je netbeheerder. Voor de exacte werkwijze verwijzen we naar je netbeheerder, omdat de aanvraag bij elke netbeheerder kan verschillen. Hieronder vind je de links naar de verschillende netbeheerders waar je meer informatie kunt vinden over het aanvragen van een slimme meter:

• Liander – Slimme meter zelf aanvragen

• Enexis – Slimme meter aanvragen

• Stedin – Ik wil de slimme meter versneld aanvragen

• Coteq – Slimme meter aanvragen

• Westland Infra – Slimme meter aanvragen

• Rendo – Contact – Netbeheerder N.V. RENDO bellen of mailen

Je kunt eenvoudig controleren wie jouw netbeheerder is door je postcode en huisnummer in te vullen op www.eancodeboek.nl. Via deze site kun je op basis van je postcode en huisnummer ook de EAN-code van jouw aansluiting terugvinden!

Bij het indienen van de SDE-aanvraag, schrijf je het project in op een prijs per kWh. De gedachte is dat, als je deze prijs voor de opgewekte stroom krijgt, je het project in 15 jaar kan terugverdienen met een redelijke winstmarge. De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RvO) garandeert vervolgens dat je 15 jaar lang deze prijs krijgt voor de opgewekte stroom.

RvO houdt hierbij rekening met de prijs die je op de markt kunt contracteren en vult vanaf deze prijs aan tot het inschrijfbedrag. Het daadwerkelijke bedrag wat aan subsidie wordt toegekend is het toegekende inschrijfbedrag minus de beursprijs en de SDE-correctiefactor.

De beursprijs is niet per definitie de prijs uit je energiecontract, maar de prijs die iedereen kan krijgen op de EPEX (European Power Exchange). NieuweStroom koppelt al haar klanten aan deze EPEX- spotmarkt, hier wordt de stroom per kwartier verhandeld.

Het SDE-volgsysteem van NieuweStroom gebruikt de systematiek van de RvO bij het berekenen van de hoogte voor de SDE-subsidie. Daarmee sluiten we aan op de toegekende SDE-subsidie van de RvO.

RvO betaalt een deel van je subsidie als voorschot. Het voorschot wordt berekend op basis van de verwachte EPEX-beursprijs waar een voorlopige correctie in zit voor inkoopkosten. Na afloop van het kalenderjaar stelt het RvO de definitieve beursprijs vast en wordt er berekend hoeveel subsidie je nog krijgt.

Hoe maken we jouw jaarafrekening voor het SDE-volgsysteem op?
We hanteren gedurende het jaar de voorlopige onbalanscorrectiefactor van RvO. Zodra de definitieve correctiefactor wordt gepubliceerd door RvO, maken wij een jaarafrekening waarop deze kosten definitief worden afgerekend.

Hoe maken we jouw eindafrekening voor het SDE-volgsysteem op?
Wanneer je overstapt naar een andere leverancier, is de RVO-onbalanscorrectiefactor nog niet bekend. Bij het opmaken van je eindafrekening gaan we daarom uit van de voorlopige onbalanscorrectiefactor.

Je betaalt een voorschotbedrag voor de komende maand, dat wij gebruiken om in die maand dagelijks je energie in te kopen. We proberen je voorschot steeds zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid te laten aansluiten. Daarom nemen we elke maand de verwachte beursprijs en jouw verwachte verbruik van de komende maand mee in de berekening van je voorschot. Dit helpt ons om risico’s te beperken, zowel voor jou als klant (door hoge bijbetalingen te voorkomen) als voor onszelf (wij schieten elke maand als het ware voor tijdens het inkopen). Nadat de maand voorbij is, verrekenen we de werkelijke leveringskosten, die gebaseerd zijn op je daadwerkelijk verbruik en de beursprijs, met het door jou betaalde voorschot.

Simpel gezegd profiteer je van de dagelijkse marktprijzen, maar betaal je niet meer dan € 0,60 per m³ tot en met 31 december 2026. Wanneer de gewogen gemiddelde maandprijs (het gemiddelde van de gasprijs over alle dagen van de maand) boven deze grens uitkomt, treedt Prijsplafond Gas 2026 automatisch in werking en beschermt het je tegen hoge pieken. Zo profiteer je van dynamische tarieven, maar met zekerheid tegen extreme kosten.

Met het NieuweStroom Prijsplafond Gas 2026 krijg je het beste van twee werelden: de voordelen van de actuele marktprijs én de geruststelling van een maximumprijs bij buitengewone marktomstandigheden.

Voorbeeld
Stel dat de gemiddelde maandprijs voor een maand € 0,85 per m³ is en je verbruikt 500 m³. Zonder NieuweStroom Prijsplafond Gas 2026 zou je € 425,00 betalen, met betaal je maximaal € 300,00. Dit geeft een direct voordeel van € 125,00.

‍

Je kunt een wijziging van je gegevens doorgeven via ons contactformulier onder vermelding van je klantnummer. Wanneer je je IBAN-nummer wilt wijzigen, verzoeken wij je om hier een kopie van je bankafschrift of bankpas bij te voegen, zodat de tenaamstelling én het rekeningnummer zichtbaar zijn. We verifiëren je gegevens, sturen een nieuw incassomandaat en bevestigen de wijziging zodra deze verwerkt is.

contactformulier