Zo neem je contact met ons op

Heb je een vraag over je contract, factuur, verbruik of energiekosten? We helpen je graag verder.

Bel of mail onze klantenservice

Voor vragen kun je direct contact opnemen met onze klantenservice:

• Telefoon: 088 - 996 86 66
• E-mail: klantenservice@nieuwestroom.nl

We helpen je graag verder met vragen over je contract, facturen, verbruik, meterstanden of andere energiezaken.

Regel veel zaken direct online

Voor veel voorkomende vragen kun je gebruikmaken van onze online formulieren.

Hier kun je onder andere:

• een wijziging doorgeven
• een verhuizing melden
• je contract opzeggen
• een vraag stellen aan onze klantenservice

Bekijk eerst onze supportpagina's

Op onze supportpagina's vind je antwoorden op veelgestelde vragen over:

• dynamische energie
• facturen en betalingen
• verbruik en meterstanden
• overstappen en verhuizen
• storingen en hulp

Vaak heb je direct antwoord op je vraag.

Heb je een storing?

Bij een stroomstoring of meterstoring moet je contact opnemen met je netbeheerder. De netbeheerder is verantwoordelijk voor het elektriciteitsnet en de energiemeter.

Voor stroomstoringen kun je ook bellen met het landelijke storingsnummer:

• 0800 - 9009 (gratis, 24 uur per dag bereikbaar)

Weet je niet wie jouw netbeheerder is? Kijk dan op www.eancodeboek.nl.

‍