Is je factuurbedrag anders dan je verwacht of denk je dat je factuur niet klopt? Controleer dan eerst je factuur en je verbruiksgegevens.

Je maandfactuur bestaat uit de afrekening van je werkelijke verbruik over een eerdere periode en het voorschot voor een komende maand. Hierdoor kan het bedrag per maand verschillen.

Komt het verbruik niet overeen met je meterstanden?

Je meterstand is een doorlopende teller. Het verbruik op je factuur is het verschil tussen de begin- en eindstand van de betreffende verbruiksperiode.

Controleer daarom:

• vergelijk je de juiste verbruiksperiode?
• zijn alle telwerken voor afname en teruglevering meegenomen?
• zijn er geschatte standen of een meterwissel verwerkt?
• geldt voor je meter een multiplicatiefactor?

Bij een multiplicatiefactor van 10 wordt een verschil van 100 op de meter als 1.000 kWh verbruik berekend.

Denk je na controle dat je factuur niet klopt? Geef dit dan door via onderstaand formulier. Vermeld zo duidelijk mogelijk waar je het niet mee eens bent. Zo kunnen we je factuur gericht controleren.

Laat je factuur controleren

Wat gebeurt er na je aanvraag?

We bekijken je factuur en de informatie die je hebt doorgegeven. Als we aanvullende gegevens nodig hebben, nemen we contact met je op. Daarna laten we je weten wat de uitkomst van onze controle is.

‍