Verantwoordelijkheden van de netbeheerder

De netbeheerder is verantwoordelijk voor het energienet, de aansluiting en de energiemeter op jouw locatie. Bij storingen of technische werkzaamheden neem je daarom contact op met je netbeheerder.

Storingen aan stroom of gas

Heb je geen stroom of gas? Dan is de netbeheerder verantwoordelijk voor het oplossen van de storing. Bij een stroomstoring kun je ook bellen met het Nationaal Storingsnummer via 0800 - 9009. Je wordt dan automatisch doorgeschakeld naar de juiste netbeheerder.

Problemen met je energiemeter

Werkt je energiemeter niet goed of worden je meterstanden niet meer uitgelezen? Ook dan is de netbeheerder verantwoordelijk. De netbeheerder onderzoekt de storing en vervangt de meter als dat nodig is.

Werkzaamheden aan je aansluiting

Voor wijzigingen aan je aansluiting moet je bij de netbeheerder zijn. Denk aan het verzwaren, verlichten of verwijderen van een aansluiting en andere werkzaamheden aan de hoofdaansluiting.

Wil je volledig van het gas af? Dan verzorgt de netbeheerder ook het verwijderen van de gasmeter, de gasaansluiting en de aansluitleiding. De netbeheerder informeert je over de planning, mogelijkheden en eventuele kosten.

Bericht ontvangen dat je meter wordt verwijderd?

Heb je van je netbeheerder bericht gekregen dat je meter wordt verwijderd, terwijl deze nog in gebruik is? Neem dan telefonisch contact op met je netbeheerder. De netbeheerder kan controleren waarom je dit bericht hebt ontvangen en vertellen welke stappen je moet nemen.

Waarvoor kun je bij NieuweStroom terecht?

NieuweStroom is je energieleverancier. Je kunt bij ons terecht voor vragen over je energiecontract, facturen, betalingen, energieprijzen, verbruiksgegevens, verhuizingen en wijzigingen.

Wie is mijn netbeheerder?

Weet je niet wie je netbeheerder is? Ga naar www.eancodeboek.nl en vul je postcode en huisnummer in. Je ziet dan direct welke netbeheerder verantwoordelijk is voor je aansluiting.