Het kan voorkomen dat er in je meterkast een slimme meter hangt en je toch een verzoek ontvangt voor het doorgeven van de meterstanden. De redenen hiervoor kunnen divers zijn. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de slimme meter op dit moment niet uitleesbaar is, wat kan komen doordat je geen toestemming hebt gegeven om de slimme meter uit te lezen. Daarnaast kan het ook zo zijn dat de slimme meter (tijdelijk) in storing staat. Je netbeheerder kan je vertellen waarom er sprake is van een storing of het niet uitleesbaar zijn van je meter en je mogelijk verder helpen om dit op te lossen. Het is wel belangrijk dat je de gevraagde meterstand aan ons doorgeeft, omdat de meterstanden nodig zijn voor het opmaken van de jaarafrekening (indien van toepassing).
