In Mijn NieuweStroom zie je standaard alle aansluitingen (EAN-codes) die gekoppeld zijn aan het e-mailadres van de contactpersoon, het correspondentiemailadres. Als je meerdere klantnummers hebt maar dezelfde contactpersoon, dan zie je al deze klantnummers en bijbehorende aansluitingen in één overzicht.
Zo werkt het: log in op ‘Mijn NieuweStroom’ met het e-mailadres van de contactpersoon, het correspondentiemailadres. Alle klantnummers en aansluitingen die aan dit e-mailadres zijn gekoppeld, zijn direct zichtbaar. Je hoeft hiervoor niets extra’s te doen; het is de standaardweergave.
Zie je niet alle aansluitingen in hetzelfde klantportaal? Dan moet het e-mailadres van de contactpersoon voor de aansluitingen die je nu nog mist worden gecontroleerd en indien nodig gecorrigeerd. Je kunt hiervoor een verzoek indienen via dit webformulier en in het veld “toelichting probleem” aangeven over welke aansluitingen het gaat en wat het juiste e-mailadres zou moeten zijn.