Als je van ons een creditnota ontvangt, zorgen we ervoor dat je het bedrag binnen 5 werkdagen ontvangt, mits je geen openstaande facturen hebt. Als je bij ons openstaande facturen hebt, dan kun je een verzoek indienen bij ons om de creditnota te verrekenen. Het kan...
‘Reeds in rekening gebracht’ is het totaal van alle voorschotbedragen die je hebt betaald tijdens de verbruiksperiode. Op je maandnota wordt namelijk niet alleen een voorschot gefactureerd, maar ook een verrekening gemaakt van eerder verbruik. Hierdoor kan...
Je nota’s zijn als het goed allemaal te vinden in je klantportaal. Log in op het klantportaal met je inloggegevens en ga naar het overzicht van je facturen. Vanuit dit overzicht kun je de gewenste nota’s downloaden als PDF. Staat de nota die je zoekt niet...
Een verschil in het verbruik tussen de afleesbare standen van de meter en het verbruik op je jaarafrekening kan te maken hebben met de multiplicatiefactor van je meter. Sommige meters hebben een multiplicatiefactor, meestal 1 of 10, om de meterstanden compacter weer...
Transportkosten zijn sinds 1 januari 2020 niet meer afhankelijk van de regio waar je woont; er geldt nu voor iedereen in Nederland dezelfde regiotoeslag per kuub gas. Dit betekent dat ongeacht je woon- en werkgebied, je een toeslag betaalt voor het transport van gas....
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
We plaatsen altijd functionele cookies voor een goed en veilig gebruik van onze website. Hiermee kan je bijvoorbeeld automatisch inloggen op onze website. Tevens plaatsen wij analytische cookies, zoals van Google Analytics, om onder meer bezoekersstatistieken bij te houden. Deze informatie gebruiken we niet om persoonlijke profielen te maken. De analytische cookies gebruiken wij wel om bijvoorbeeld te meten welke delen van onze website je bezoekt en hoe vaak je dat doet. Met deze gegevens verbeteren we onze website. Wij hebben voor dit gebruik geen toestemming nodig.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Beste ervaring
Naast de functionele cookies plaatsen wij ook cookies van derden en cookies waarmee wij jouw internetgedrag kunnen volgen. Door deze cookies haal je het meeste uit onze website. Zo kun je bijvoorbeeld video’s bekijken. Ook informeren we je over voor jou relevante producten en diensten. Wij en derden volgen je internetgedrag en verzamelen daarbij je persoonsgegevens. Denk aan je IP-adres of door jou bezochte webpagina’s. Deze informatie wordt ook opgeslagen op de server van de aanbieder van de website of op de server waar nieuwestroom.nl gebruik van maakt. Door sociale media-cookies kun je verbinding maken met sociale netwerken en content van onze website op sociale media delen. Derde partijen, zoals Google, kunnen ook een analyse uitvoeren of een video tonen en hierbij cookies plaatsen.
