Een verschil in het verbruik tussen de afleesbare standen van de meter en het verbruik op je jaarafrekening kan te maken hebben met de multiplicatiefactor van je meter. Sommige meters hebben een multiplicatiefactor, meestal 1 of 10, om de meterstanden compacter weer te geven. De werkelijke meterstand moet dan vermenigvuldigd worden met deze factor om de juiste stand te verkrijgen.
Bijvoorbeeld, stel dat de meterstand op je meter 12345 is en de multiplicatiefactor 10. In dat geval is de werkelijke meterstand 12345 x 10 = 123.450 (kWh of m³). Op je jaarafrekening zal dan de stand 123.450 vermeld staan. Onderaan de specificatie van het verbruik kun je de multiplicatiefactor terugvinden. Je kunt de multiplicatiefactor ook opvragen bij je netbeheerder.
Vermenigvuldig de meterstanden met deze factor en vergelijk dit met de het verbruik op de jaarafrekening. Klopt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning. Kortom, door de multiplicatiefactor kan de meterstand op je jaarafrekening afwijken van wat je op je meter ziet staan. Controleer deze factor om het verschil te verklaren of meld het voor verdere actie.