Een nieuwe manier van factureren

Vanaf 1 juli verloopt onze facturatie net iets anders.

Op basis van klantenfeedback hebben we onze factuurstructuur verbeterd. Er zijn een aantal belangrijke wijzigingen:

1. Zowel je daadwerkelijke verbruik van de vorige maand als het voorschot van de volgende maand zijn overzichtelijk te vinden op één maandelijkse factuur.
2. De leesbaarheid van je factuur is verbeterd en begrijpelijker. Gegevens zoals je EAN-aansluiting, totaal te betalen bedrag, vervaldatum van de factuur, tarieven en factuurnummers zijn overzichtelijker en gemakkelijker te vinden op jouw facturen.
3. De energiebelasting wordt per 1 juli berekend over je daadwerkelijke maandelijkse verbruik. Dus geen onaangename verrassingen meer op je jaarafrekening.
4. Facturen met een minbedrag worden vanaf 1 juli automatisch verrekend met openstaande facturen.
5. Klanten met een slimme meter ontvangen vanaf 1 juli een dynamisch voorschot.

Zo lees je de maandfactuur

Bij NieuweStroom werken we met dynamische energiecontracten. Je betaalt dus altijd de actuele marktprijs: voor gas is dit per dag en voorstroom per kwartier. Daardoor betaal je de prijs die op dat moment op de energiemarkt geldt.

Je factuur bestaat uit twee onderdelen: een voorschot voor de komende maand en een afrekening van je daadwerkelijke verbruik over de afgelopen periode.

Je voorschot is niet iedere maand hetzelfde. We berekenen dit bedrag op basis van je verwachte maand- of jaarverbruik, de eigenschappen van je onderneming en het seizoen. Door hier alvast rekening mee te houden sluit het bedrag zo goed mogelijk aan bij je verwachte energiekosten.

Hier vind je een voorbeeldfactuur met meer uitleg.

Heb je een slimme meter? Dan ontvangen wij automatisch je meetgegevens. Hierdoor kunnen we je verbruik nauwkeurig verwerken en afrekenen op basis van wat je daadwerkelijk hebt verbruikt. Heb je een analoge meter? Dan geef je periodiek je meterstanden aan ons door. Hierdoor kunnen er grotere afwijkingen zitten in het daadwerkelijke verbruik en het geschatte verbruik dat je op je maandfactuur terugziet. Verschillen worden periodiek of aan het einde van het jaar verrekend.

De betaaltermijn van je factuur is zeven dagen. We incasseren het bedrag automatisch als je een automatische incasso hebt afgegeven. Betaal je handmatig? Dan vragen we je om binnen 7 dagen het resterende bedrag te betalen via het betaalverzoek van Wero (voorheen iDEAL) of over te schrijven op IBAN NL59RABO0170678253 onder vermelding van je klantnummer en factuurnummer.

Heb je meer of minder voorschot betaald dan nodig was? Dan verrekenen we dat automatisch op een volgende maandfactuur. Zo houden we facturen overzichtelijk en transparant.

Je vindt hier een toelichting op je factuur:

• Leveringstarief (stroom/gas): Het leveringstarief is de kale marktprijs voor stroom per kWh of voor gas per m³: de prijs waarvoor wij energie inkopen op de beurs. Dit is alleen het energiedeel, zonder belastingen of toeslagen.
• Vaste leveringskosten (stroom en gas): Dit is een vast maandbedrag voor onze dienstverlening, zoals energie-inkoop, administratie en facturatie.
• Teruglevering: Lever je elektriciteit terug? Dan passen wij de salderingsregeling tot totdat deze afloopt per 1 januari 2027.Salderen doen we per jaar, maar verrekenen doen we per kwartier.
• Terugleverkosten: Voor klanten met een kleinverbruik aansluiting die terugleveren, rekenen we een terugleveropslag over de stroom die daadwerkelijk wordt teruggeleverd aan het net. Terugleveringskosten worden berekend over het nettovolume en bedraagt 1 cent per kWh. Het nettovolume wordt berekend als volume in kWh levering - volume in kWh teruglevering = nettovolume in kWh.
• Energiebelasting: Over elke kWh stroom en m³ gas betaal je energiebelasting. De tarieven worden jaarlijks vastgesteld en maandelijks verrekend en afgedragen aan de Belastingdienst.
• Vermindering energiebelasting: Iedere stroomaansluiting krijgt jaarlijks een vaste belastingkorting van de overheid. Deze verrekenen we automatisch op je maandelijkse factuur.
• Systeembeheerderskosten (voorheen netbeheerkosten): Systeembeheerderskosten betaal je aan je regionale systeembeheerder voor het gebruik en onderhoud van het energienet. Deze tarieven worden bepaald door de systeembeheerder, niet door NieuweStroom. Kijk op mijnaansluiting.nl wie jouw systeembeheerder is.
• Kosten GvO/CvO: Kies je voor groene stroom? Dan kopen we Garantie van Oorsprong (GvO’s) in. Dit zijn certificaten die aantonen dat de stroom duurzaam is opgewekt, bijvoorbeeld met zon, wind of waterkracht. Kies je voor grijze stroom? Dan gebruiken we Certificaten van Oorsprong (CvO’s). De kosten voor deze certificaten zijn onderdeel van je energietarief en verschillen per type stroom.
• Landelijke Gastransportkosten: Dit zijn kosten gebonden aan het gebruik van het landelijke gastransportsysteem voor klanten met een gasaansluiting. De kosten worden volledig en zonder opslag één-op-één doorbelast aan de klant.‍

‍

Heb je vragen over je factuur? Stel je vraag aan Wattson, onze digitale assistent. Of neem per mail contact op via klantenservice@nieuwestroom.nl of telefonisch op 088 - 996 86 86.